MAPPA DELLE FUNZIONI DELLA STRUTTURA

Elenco della macro struttura: 

Servizi e Progetti/Strutture di line

Struttura del documento

Per i Servizi e Progetti/Strutture di line si riportano i ruoli descritti mediante le finalità, i macro-processi e le funzioni assegnate.

Le finalità rappresentano lo scopo, la natura dell’esistenza stessa dell’unità organizzativa nel suo complesso.

I macro-processi rappresentano le articolazioni delle finalità in linee di servizio.

 

SEGRETERIA GENERALE

Finalità:

 

• Verificare la rispondenza fra l’attività gestionale e l'indirizzo politico
• Curare l’attuazione del programma di mandato e del piano strategico
• Favorire l’attuazione delle linee politiche strategiche
• Integrare l’azione dei Servizi e dei Progetti
• Curare il coordinamento della gestione operativa della struttura
• Coordinare ed integrare i processi trasversali
• Curare l’applicazione uniforme del modello organizzativo
• Sovraintendere e coordinare la gestione delle risorse umane dell’ente, con specifica responsabilità sulla proposta di Piano Integrato di Attività e Organizzazione (PIAO) con coordinamento del processo di predisposizione e del relativo monitoraggio
• Integrare i processi organizzativi dell’ente
• Presidio macro e micro organizzazione
• Sovraintendere e coordinare il processo di programmazione ed il ciclo della performance, con riferimento alla sezione valore pubblico, performance del PIAO
• Curare l’attuazione delle direttive del Sindaco e della Giunta
• Verificare la corretta gestione delle risorse assegnate alla dirigenza e sovrintendere alla misurazione del grado di raggiungimento degli obiettivi assegnati
• Controllare e verificare il corretto adempimento delle funzioni dirigenziali
• Rafforzare l’integrazione anche in logica di gruppo pubblico locale
• Esercizio delle attività di programmazione previste sul gruppo pubblico locale e presidio di politiche dei servizi integrate
• Incentivare la crescita culturale dei cittadini e presidiare le politiche del turismo
• Gestire l’Istituzione Comunale Biblioteca Città di Arezzo
• Curare i rapporti con le Fondazioni Guido d’Arezzo e Arezzo intour
• Sovraintendere e coordinare i processi di pianificazione, gestione e controllo contabile delle risorse economiche e finanziarie, con specifica responsabilità sulla proposta del piano esecutivo di gestione (in collaborazione con il Servizio Finanziario)
• Curare e presidiare la trasparenza dell'amministrazione, con specifica responsabilità sull'adempimento agli obblighi di legge
• Curare i rapporti con il DPO, al fine di una corretta applicazione del GDPR da parte di tutte le strutture
• Curare e presidiare la prevenzione della corruzione nei processi dell'ente, con specifica responsabilità sull'adempimento agli obblighi di legge
• Presidio, coordinamento e gestione dei controlli interni
• Favorire la promozione e lo sviluppo turistico della città
  
  Macro processi:
  
   
• Presidio ed integrazione della struttura organizzativa
• Supporto attuazione strategie
• Costituzione e gestione rapporto di lavoro personale dirigente
• Presidio delle politiche
• Controllo e verifica sulla programmazione e sul ciclo della performance
• Coordinamento ed integrazione processi trasversali
• Integrazione processi organizzativi
• Sistema dei controlli interni
• Coordinamento Controllo strategico e di qualità dei servizi
• Controlli partecipate e coordinamento controlli su servizi esternalizzati ad organismi partecipati
• Razionalizzazione degli organismi partecipati
• Coordinamento controllo sulla regolarità amministrativa e gestione controllo successivo
• Controllo sull'adempimento degli obblighi di trasparenza
• Controllo sull'adempimento degli obblighi di prevenzione della corruzione
• Redazione della sezione rischi corruttivi e trasparenza del PIAO e relativo monitoraggio
• Assistenza giuridica agli Organi di Governo
• Supporto amministrativo alla Giunta
• Programmazione dell’offerta culturale
• Funzioni istituzionali relative alla cultura e al turismo
• Gestione dell’Istituzione Biblioteca Città di Arezzo
• Gestione e organizzazione della Giostra del Saracino
• Rapporti con la Fondazione Arezzo In Tour e con la Fondazione Guido d’Arezzo, funzioni di vigilanza e controllo necessarie ed opportune a garantire il pieno rispetto di quanto previsto dalle rispettive convenzioni e atti deliberativi
• Avocazione degli atti dirigenziali in caso di inadempimento
• Funzioni relative al turismo provinciale 
  
  CONSIGLIO COMUNALE
  
  Finalità e macro-processi definiti nel regolamento del Consiglio Comunale
  
   

SERVIZIO FINANZIARIO

• 
  Finalità:
  
   
• Assicurare il presidio dei processi di pianificazione, gestione e controllo contabile delle risorse economiche e finanziarie
• Supportare e realizzare le politiche finanziarie, contabili e fiscali dell’ente
• Assicurare il consolidamento dei conti del Gruppo pubblico locale attraverso la redazione del bilancio consolidato
• Gestire e presidiare le risorse tributarie, in funzione delle strategie dell’Amministrazione.
• Supportare i processi di pianificazione, gestione e controllo contabile delle risorse economiche e finanziarie, con predisposizione dei documenti contabili dell’ente e relative variazioni
• Controllo e verifica sulla proposta del piano esecutivo di gestione
• Presidiare la regolarità contabile
• Sostenere le strutture nella corretta gestione economico finanziaria
• Assicurare l’efficace livello di entrate e la corretta applicazione della tassazione locale
• Assicurare la corretta banca dati di base, per fornire i giusti livelli di assistenza ai cittadini, per accertare evasioni ed elusioni e per incassare le imposte e tasse dovute con la massima efficienza
• Supportare un livello di entrate adeguato alle finalità strategiche dell’ente ed al rispetto dei parametri di virtuosità/stabilità
• Impostazione e presidio del controllo di gestione (limitatamente alla sola tenuta della contabilità analitica)
  
  Macro processi:
  
   
• Pianificazione, gestione e controllo contabile delle risorse economiche e finanziarie
• Predisposizione dei documenti contabili fondamentali
• Gestione bilancio e adempimenti contabili e fiscali
• Bilancio consolidato
• Controllo regolarità contabile
• Assistenza tecnica alle strutture operative dell’ente
• Pianificazione finanziaria e dei flussi di cassa
• Gestione delle procedure di entrata e spesa, tenuta dei documenti contabili e registrazione dei fatti gestionali
• Pianificazione, organizzazione, gestione dei tributi locali
• Lotta all’evasione anche attraverso l’integrazione con soggetti esterni
• Gestione della banca dati dei contribuenti
• Gestione dei tributi locali e delle entrate non tributarie come da regolamento delle entrate
• Gestione delle procedure di accertamento e riscossione coattiva dei tributi locali
• Lotta all’evasione ed all’elusione
• Controllo di gestione (limitatamente alla sola tenuta della contabilità analitica)
  
   

FUNZIONI UFFICIO DI COMANDANTE POLIZIA LOCALE

• 
  Finalità:
  
   
• Assicurare alla città ed ai cittadini un servizio di assistenza, prevenzione, controllo e vigilanza sulla osservanza delle norme e delle regole;
• Assicurare la vigilanza e la regolazione della viabilità;
• Assicurare il rispetto dei regolamenti comunali e delle ordinanze del Sindaco (edilizia, commercio, ambiente, ecc.) con azioni di comunicazione, prevenzione, vigilanza e repressione;
• Rafforzare la percezione di sicurezza dei cittadini attraverso la vigilanza sul territorio;
• Assolvere alle funzioni ausiliarie di pubblica sicurezza;
• Effettuare servizi d’ordine di vigilanza e di rappresentanza necessari all’espletamento delle attività istituzionali dell’ente;
• Segnalare situazioni di pericolo o degrado che richiedono interventi di altre strutture (es. manutenzione, servizi sociali, ecc.);
• Favorire la positiva realizzazione delle iniziative dei cittadini nei luoghi pubblici;
• Promuovere la sicurezza urbana, attraverso la programmazione di interventi che favoriscano il rispetto delle regole di convivenza e accoglienza nell’ambito urbano;
• Assolvere alle funzioni di Polizia Giudiziaria.
  
  Macro processi:
  
   
• Vigilanza sul territorio e gestione polizia di prossimità;
• Polizia stradale, polizia locale e polizia amministrativa;
• Sanzioni;
• Educazione stradale;
• Sicurezza urbana;
• Polizia giudiziaria;
• Coordinamento delle attività amministrative interne;
• Gestione Nucleo Pronto Intervento.
  
   

FUNZIONI UFFICIO DI VICE COMANDANTE POLIZIA LOCALE

• 
  Finalità:
  
   
• Coadiuvare il Comandante per rafforzare la percezione di sicurezza dei cittadini attraverso la vigilanza sul territorio
• Assolvere alle funzioni di Polizia Giudiziaria
  
  Macro processi:
  
   
• Supporto alla vigilanza del territorio
• Polizia giudiziaria
• Coordinamento delle attività amministrative interne
• Gestione Nucleo Pronto Intervento
  
   

SERVIZIO LEGALE

• 
  Finalità:
  
   
• agire in maniera preventiva per ridurre il contenzioso dell’Ente
• fornire assistenza legale agli organi ed alle strutture dell’Ente
• assistere e rappresentare l’Ente nell’ambito del contenzioso civile, amministrativo e tributario in sede giudiziale e stragiudiziale nelle liti attive a passive 
  
  Macro processi:
  
   
• attività di analisi e prevenzione del contenzioso attraverso metodi alternativi di risoluzione delle controversie
• assistenza all’Ente nelle procedure di pre-contenzioso di mediazione e di negoziazione assistita
• difesa in giudizio davanti alle Autorità Giudiziarie Amministrative e speciali e autorità indipendenti (TAR, Consiglio di Stato, Tribunale delle Acque, Presidente della Repubblica) nelle cause attive e passive in tutte le fasi e gradi di giudizio
• difesa in giudizio davanti all’Autorità Giudiziaria ordinaria nei giudizi attivi e passivi in tutte le fasi e gradi di giudizio
• difesa in giudizio davanti alle Commissioni Tributarie Provinciali e Regionali nei giudizi attivi e passivi
• gestione degli adempimenti processuali tramite i sistemi operativi telematici, civile amministrativo e tributario
• assistenza e consulenza giuridica a tutte le strutture ed organi dell’Ente in tutte le materie ed ambiti di operatività
• redazione di pareri legali
• attività di gestione degli adempimenti amministrativi e contabili di cancelleria e segreteria connessi e/o conseguenti all’attività di difesa in giudizio, anche in attuazione di provvedimenti e sentenze dell’Autorità giudiziaria
• supporto legale all'attività di gestione dei sinistri
• costituzione di parte civile in procedimenti penali di non rilevante complessità
  
   

SERVIZIO SUPPORTO ALLA GOVERNANCE, INNOVAZIONE E POLITICHE EUROPEE

• 
  Finalità:
  
   
• Presidiare la traduzione delle politiche dell’amministrazione in risultati
• supporto alla formazione delle politiche per il valore pubblico ed al controllo strategico e di qualità
• supporto alla redazione del PIAO e relative variazioni per le parti di competenza
• Supporto al presidio ed alla gestione operativa della macro e micro organizzazione
• Supporto all'applicazione uniforme del modello organizzativo
• Presidiare il processo di programmazione ed il ciclo della performance
• Svolgere le attività di diretto supporto al Sindaco per quanto riguarda i rapporti con i cittadini e gli organi istituzionali
• Supporto all’attuazione delle direttive del Sindaco e della Giunta
• Realizzare le attività di informazione istituzionale (Portavoce, Ufficio stampa)
• Promuovere la progettualità e sostenere le strutture operative per l’accesso ai fondi comunitari
• Curare la misurazione del grado di raggiungimento degli obiettivi
• Presidiare il processo di valutazione del personale
• Assicurare la progettazione, realizzazione ed aggiornamento del sistema informativo dell’ente
• Sostenere l’innovazione tecnologica in generale sia verso i processi interni sia verso i servizi alla città ed ai turisti
• Assistere le strutture operative per l’ottimale utilizzo delle potenzialità dei sistemi e per la diffusione della cultura informatica
• Assicurare il monitoraggio dell’organizzazione dell’ente
• Assicurare la progettazione, esecuzione, rendicontazione dei progetti PNRR di competenza
  
  Macro processi:
  
   
• Supporto al presidio delle politiche
• Gestione tecnica della programmazione e del ciclo della performance
• Supporto operativo al Sindaco
• Gestione del cerimoniale
• Coordinamento e gestione segreterie Sindaco e Assessori della portineria
• Partnership ed elaborazione progetti di sviluppo a livello comunitario e sovra-comunale
• Gestione dei rapporti internazionali: cooperazione decentrata, pace e gemellaggi
• Progettazione, realizzazione e sviluppo del sistema informatico
• Manutenzione e assistenza tecnica del sistema informatico e della rete civica
• Sviluppo e innovazione tecnologica
• Analisi, progettazione e manutenzione del sistema organizzativo dell’ente e presidio della coerenza organizzativa
• Supporto alla pianificazione delle politiche di sviluppo delle risorse umane
  
   

SERVIZIO PERSONALE

• 
  Finalità:
  
   
• Curare lo sviluppo e la gestione delle risorse umane dell’ente con particolare riferimento all’accesso, alla progressione di carriera, alla gestione del rapporto di lavoro, alla formazione,al le azioni positive, all’ufficio disciplinare
• Assicurare il supporto all’analisi dei processi di lavoro ed il miglioramento continuo nell’organizzazione del lavoro
• Assicurare la valorizzazione e lo sviluppo delle risorse umane in raccordo alle esigenze organizzative dell’ente
• Assicurare la corretta ed efficiente gestione amministrativa e contabile del personaleMacro-processi:
• Comunicazione interna finalizzata al coinvolgimento e alla partecipazione
• Supporto alle relazioni sindacali
• Supporto alla pianificazione dei fabbisogni di personale
• supporto alla realizzazione delle azioni positive per le pari opportunità e l’equilibrio di genere
• Reclutamento e selezione del personale
• Gestione giuridica ed economica
• Gestione amministrativa (paghe e stipendi, disciplinare, pensioni, ecc.)
• programmazione e gestione interventi formativi e di sviluppo delle risorse umane
• Gestione operativa del procedimento attinente il sistema di valutazione e premiante
• Gestione ufficio disciplinare
  
   

PROGETTO CENTRALE UNICA APPALTI

• 
  Finalità:
  
   
• Assicurare l’approvvigionamento di beni e servizi al miglior rapporto prestazioni/prezzo
• Programmare i bisogni, effettuare il marketing d’acquisto, scegliere ed attuare le procedure d’acquisto più adeguate
• Assistere le strutture dell’ente impegnate nelle procedure di acquisto, mediante standardizzazione di procedure e supporti, consulenza e formazione
• Gestione delle procedure di e-procurement
  
  Macro processi:
  
   
• Analisi dei fabbisogni relativi all’acquisizione di beni e servizi da parte di tutte le strutture dell’ente
• Programmazione e gestione dell’acquisizione di beni e servizi
• Gestione amministrativa degli atti preliminari alle gare e dei conseguenti contratti per la realizzazione di interventi relativi alle opere pubbliche e riferiti anche ad appalti di servizi tecnici e ad appalti “misti” di carattere tecnico
• Gestione delle procedure di gara di appalto e di concessione di lavori relative a progetti di realizzazione, ristrutturazione e manutenzione di opere pubbliche
• Gestione delle procedure di gara (anche negoziate e ristrette) per l’acquisto di beni e servizi di uso generale/trasversale e di uso specifico e coordinamento delle adesioni a convenzioni attivate da CONSIP o da altre Centrali di Committenza
• Assistenza alle strutture per eventuali acquisti decentrati effettuati in autonomia
• Attività di gestione dei sinistri
• Gestione utenze immobili comunali e gestione servizio vigilanza e telecontrollo di immobili comunali e fiere
  
   

SERVIZIO PATRIMONIO

• 
  Finalità:
  
   
• Gestire e presidiare le risorse patrimoniali al fine di acquisirle, valorizzarle, ottimizzarne la fruizione, in funzione delle strategie dell’Amministrazione
• Attuare le politiche per la casa
• Rapporti con Arezzo casa per la gestione dei servizi ad essa conferiti
  
  Macro processi:
  
   
• Gestione delle risorse patrimoniali e logistiche
• Adeguamento, mantenimento, valorizzazione e vendita del patrimonio immobiliare e mobiliare e gestione della relativa documentazione
• Gestione procedure in materia di politiche per la casa. Sono escluse le procedure in materia di contributo affitti e di morosità incolpevoli
  
   

SERVIZIO PROGETTAZIONE OPERE PUBBLICHE

• 
  Finalità:
  
   
• Assicurare lo sviluppo delle infrastrutture comunali;
• Predisporre il piano delle opere pubbliche;
• Attuare il piano delle opere pubbliche di competenza;
• Garantire interventi specifici per l’area del centro storico;
• Promuovere una visione d’insieme del centro storico al fine di valorizzare gli spazi urbani, il patrimonio culturale ed artistico e l’identità di luogo
• Assicurare la corretta progettazione, la puntuale ed efficiente realizzazione ed il collaudo delle opere pubbliche di competenza;
• Assicurare la prevenzione delle problematiche relative alla tutela idrogeologica del territorio
• Assicurare la progettazione, esecuzione, rendicontazione dei progetti PNRR di competenza
  
  Macro processi:
  
   
• Programmazione opere pubbliche
• Progettazione opere pubbliche
• Progettazione del recupero e ristrutturazione degli edifici comunali
• Realizzazione in tutte le fasi (direzione lavori, contabilizzazione ecc…)
• Valutazione dei preventivi e controllo di realizzazione delle opere di urbanizzazione a scomputo;
• Verifica opere di urbanizzazione realizzate da privati
• Progettazione della riqualificazione della rete stradale e viabilistica
• Progetti ed interventi per la riduzione del rischio idraulico e del rischio idrogeologico
  
   

PROGETTO INFRASTRUTTURE STRATEGICHE E MANUTENZIONE

• 
  Finalità:
  
   
• Ricoprire la funzione del Responsabile Unico del Procedimento del Progetto complesso;
• Accrescere la sicurezza territoriale e la capacità di resilienza urbana;
• Adeguare e manutenere le infrastrutture destinate ai servizi sociali e culturali, educativi e didattici ed alle attività sportive
• Assicurare la corretta progettazione, la tempestiva ed efficiente realizzazione ed il collaudo delle opere pubbliche a carattere strategico
• Assicurare la tutela e la conservazione del patrimonio comunale
• Promuovere e migliorare la qualità del decoro e della sicurezza urbana
• Assicurare la progettazione, esecuzione, rendicontazione dei progetti PNRR di competenza
  
  Macro processi:
  
   
• Coordina le attività dei RUP dei singoli interventi previsti nel Progetto complesso;
• Progettazione opere pubbliche nell’ambito dei progetti relativi alle infrastrutture strategiche di seguito riportate e di ogni altra opera pubblica specificatamente individuata come strategica nei documenti di programmazione dell’ente:◦ New Public Library;◦ Incrocio Fiorentina-tangenziale;◦ Seconda canna Baldaccio;◦ Nuova caserma Polizia Locale;◦ Anello Tangenziale a Nord.
• Promuove i rapporti con gli uffici governativi preposti;
• Monitora le fasi di progettazione, la gara di appalto e l'esecuzione dei lavori degli interventi;
• Rendiconta la spesa e richiede l'erogazione del contributo dovuto nel caso di finanziamenti ottenuti da terzi;
• Gestisce la manutenzione integrale del patrimonio comunale (immobili, rete stradale, illuminazione pubblica, verde pubblico e patrimonio forestale);
• Progetta gli interventi di adeguamento e manutenzione delle infrastrutture destinate ai servizi digitali, culturali, sociali, educativi e didattici;
• Predispone ed attua il piano del decoro ed arredo urbano
• Concessioni occupazione temporanea suolo pubblico per cantieri stradali e rilascio autorizzazioni per occupazione permanente;
• Ordinanze per la modifica alla circolazione veicolare e pedonale riferita a cantieri stradali;
• Gestione Autoparco;
• Gestione trasporto scolastico in amministrazione diretta o esternalizzato;
• Gestione magazzino comunale;
• Concessioni demaniali ANAS, RFI, Regione Toscana;
• Concessioni passi carrabili
• Progetta, realizza e manutiene di concerto con la Polizia Locale, interventi strutturali per il potenziamento della sicurezza urbana
• Progetti ed interventi per la riduzione dei rischi (sismico, incendi, ecc.)
• Gestione della manutenzione ordinaria e straordinaria degli impianti sportivi e custodia degli impianti sportivi a gestione diretta
• Cura gli interventi di adeguamento delle infrastrutture destinate alle attività sportive
  
   

SERVIZIO GOVERNO DEL TERRITORIO

• 
  Finalità:
  
   
• Promuovere le politiche di rigenerazione urbana e di miglioramento qualitativo e prestazionale degli edifici esistenti
• Presidiare la pianificazione urbanistica, la qualità edilizia e la salvaguardia del territorio
• Curare le politiche di mobilità urbana
• Curare le attività di progettazione e gestione del trasporto pubblico locale
• Curare la gestione della sezione edilizia di archivio
• Supportare l’impostazione e la realizzazione di politiche di sviluppo e salvaguardia del territorio
• Pianificare lo sviluppo economico della città (in raccordo con le scelte urbanistiche che incidono sulla qualità della vita e sullo sviluppo)
• Attrarre le risorse strategiche per la crescita e sostenere il tessuto economico
• Sostenere e semplificare le procedure per l’avvio delle attività produttive nel territorio attraverso la gestione del procedimento unico anche con riferimento ad enti terzi
• Attuazione strumenti e strategie con cui definire e guidare il rilancio, la promozione e lo sviluppo del territorio
• Assicurare la progettazione, esecuzione, rendicontazione dei progetti PNRR di competenza
• Programmazione e controllo sulla gestione dei servizi esternalizzati ad organismi partecipati (ATAM)
  
  Macro processi:
  
   
• Predisposizione di:◦ piani urbanistici,◦ piani territoriali◦ piani viabilistici◦ piani della mobilità◦ piani dei trasporti
• Pianificazione e progettazione della mobilità urbana
• Gestione di strumenti della pianificazione della viabilità e del traffico, organizzazione della circolazione stradale e della sosta e TPL
• Gestione delle procedure di esproprio.
• Gestione delle attività urbanistico-edilizie
• Gestione del procedimento unico Sportello Unico Attività Produttive
• Attività di autorizzazione/concessione di suolo pubblico e di pubblico spettacolo
• Predisposizione ed attuazione del piano di marketing territoriale per il consolidamento del vantaggio competitivo locale, la valorizzazione e l’attrazione di risorse strategiche
• Integrazione degli operatori socio-economici per la valorizzazione delle risorse locali ed organizzazione di eventi/manifestazione per la promozione del territorio.
• Integrazione degli operatori socio-economici per la valorizzazione delle risorse locali e del turismo
  
   

SERVIZIO AMBIENTE, CLIMA E PROTEZIONE CIVILE

• 
  Finalità:
  
   
• Assicurare interventi di promozione, valorizzazione e salvaguardia dell’ambiente;
• Realizzare la programmazione, regolazione e gestione dei cicli dell’energia, del suolo, dell’acqua, dei rifiuti e dell’area nell’ottica dello sviluppo sostenibile;
• Attivare strategie di ottimizzazione energetica in ambito pubblico e privato;
• Attuare politiche di riduzione degli sprechi interne ed esterne;
• Salvaguardare e sviluppare le risorse ambientali legate all’utilizzo del suolo 
• Valorizzare le politiche energetiche ai fini dell’utilizzo di risorse rinnovabili;
• Salvaguardare la biodiversità nell’ottica dell’ottimizzazione della salvaguardia degli animali;
• Coordinare e curare per le competenze della struttura l’attuazione delle azioni previste nel PAESC;
• Rilasciare autorizzazioni e pareri in materia di energia ambiente e sanità;
• Effettuare attività di controllo in raccordo con la Polizia Locale;
• Attuare piani ed interventi in materia di prevenzione e sicurezza sui luoghi di lavoro;
• Assicurare, mediante la mobilità ed il coordinamento nel territorio, l’efficace gestione delle attività di protezione civile;
• Programmazione e controllo sulla gestione dei servizi esternalizzati ad organismi partecipati (Arezzo Multiservizi).
  
  Macro processi:
  
   
• Programmazione, promozione e sviluppo delle politiche ambientali;
• Programmazione, regolazione e gestione dei cicli dell’energia, del suolo, dell’acqua, dei rifiuti e dell’area nell’ottica dello sviluppo sostenibile;
• Sensibilizzazione ed educazione ambientale e coordinamento del Centro di Educazione Ambientale e Alimentare CEAA”;
• Gestione dei processi di Valutazione Ambientale Strategica di piani e programmi e di Valutazione di Impatto Ambientale VIA di progetti;
• Promozione di interventi di ottimizzazione energetica in ambito pubblico e privato;
• Coordinare e realizzare le attività di progetti finanziati da UE in materia di sostenibilità ambientale, mitigazione e adattamento ai cambiamenti climatici;
• Realizzazione politiche di riduzione degli sprechi interne ed esterne;
• Attuazione politiche energetiche ai fini dell’utilizzo di risorse rinnovabili;
• Progettazione di interventi in materia di rifiuti, politiche energetiche, strategie di adattamento climatico e tutela degli animali;
• Attuazione di interventi di monitoraggio ambientale;
• Programmazione, coordinamento e monitoraggio per la competenza comunale delle azioni contenute nel PAESC ed in particolare rapporti con le CER (Comunità Energetiche Rinnovabili);
• Gestione dell'attività amministrativa in materia ambiente e sanità;
• Predisposizione ed aggiornamento dei piani di protezione civile;
• Organizzazione, gestione e coordinamento interventi di protezione civile attribuiti ai Comuni;
• Organizzazione e gestione programmi ed attività di prevenzione e sicurezza nei luoghi di lavoro;
• Gestione prevenzione e sicurezza sui luoghi di lavoro di cui al d. lgs. n. 81/2008.
  
   

SERVIZIO WELFARE, EDUCAZIONE E SERVIZI AL CITTADINO

• 
  Finalità:
  
   
• Assicurare agli utenti facilità di accesso ai servizi dell’ente (fisico, telefonico e telematico) in quanto unico punto di accesso ai servizi (agisce da contact center)
• Organizzare e presidiare i canali di ascolto e comunicazione di servizio per gli utenti.
• Assicurare la corretta fruizione dei servizi da parte degli utenti anche mediante un sistema efficace di comunicazione di servizio che facilita l’accesso
• Curare la gestione dei servizi demografici e civici, delle liste e procedimenti elettorali (ufficio elettorale) di competenza comunale
• Curare la promozione, rilevazione, elaborazione diffusione, validazione e archiviazione dei dati statistici di interesse comunale
• Curare le attività di protocollo e di archivio di deposito e storico (esclusa la parte edilizia)
• Curare le attività di notifica
• Curare le attività di comunicazione istituzionale dell'ente
• Curare le attività di comunicazione interna dell'ente, in accordo con il servizio del personale
• Promuovere e supportare le politiche a favore della persona e della famiglia con approccio integrato
• Assicurare la corretta progettazione e pianificazione degli interventi socio assistenziali e socio sanitari integrati
• Assicurare la funzionalità dei servizi educativi scolastici e del servizio sociale integrato
• Promuovere servizi educativi di sviluppo della socialità e dell’integrazione ed assicurare l’integrazione tra i servizi educativi e scolastici ed i servizi sociali con attenzione alla cura e valorizzazione della persona.
• Promuovere le politiche per l’integrazione e le pari opportunità
• Promuovere le politiche per la partecipazione
• Sostenere la promozione sportiva della città e delle attività giovanili con particolare riguardo al settore educativo e formativo
• Supportare la definizione di nuovi strumenti di governance del welfare municipale
• Curare i rapporti con la Fondazione Arezzo Comunità
  
  Macro processi:
  
   
• Sportello polivalente per i cittadini (demografici, servizi a domanda individuale, tributi, ecc.)
• Gestione dei servizi demografici, di anagrafe, stato civile, elettorale, leva militare e toponomastica di competenza comunale
• Gestione delle attività di notificazione atti e di pubblicazione all’Albo Pretorio on-line
• Gestione delle funzioni inerenti al Sistema Statistico Nazionale in riferimento al Censimento ed alle altre indagini richieste dall’Istat
• Gestione dei flussi documentali
• Progettazione e attuazione dei sistemi di ascolto (reclami e segnalazioni, indagini di customer satisfaction, ecc.)
• Gestione dell’Ufficio Relazioni con il Pubblico (ascolto dei cittadini su segnalazioni, reclami, bisogni)
• Coordinamento e gestione del centralino
• Coordinamento della redazione del sito istituzionale
• Progettazione e gestione contenutistica e stilistica della rete civica
• Gestione della comunicazione istituzionale, anche attraverso i canali social e di messaggistica dell'ente
• Realizzazione di campagne di comunicazione, anche in collaborazione con altri settori dell'ente e/o con altri soggetti esterni
• Sviluppo e assicurazione di forme di integrazione e cooperazione tra i diversi soggetti pubblici e privati che operano sul territorio in materia educativo scolastica e socio assistenziale,
• Programmazione e pianificazione di interventi socio sanitari e socio assistenziali a favore della popolazione con particolare riferimento ai minori, agli anziani ai disabili agli adulti in situazioni di disagio ed ai nuclei familiari.
• Programmazione e realizzazione di interventi educativi rivolti sia ai ragazzi in età scolare, sia agli adulti
• Gestione dei servizi scolastici e controllo della qualità tecnica e di quella percepita dei servizi affidati in gestione a terzi
• Organizzazione e gestione dei servizi a carattere pedagogico
• Organizzazione e gestione dei servizi di supporto al sistema educativo (trasporto scolastico, refezione, ecc.)
• Organizzazione e gestione del servizio sociale integrato
• Attuazione di interventi di prevenzione per ridurre le situazioni di disagio e rafforzare la solidarietà, l’integrazione e l’accoglienza del “più debole”, il tutto in logica di rete (volontariato, cooperative sociali, ASL, mondo della scuola e del lavoro, Comuni limitrofi, ecc.)
• Attuazione delle politiche e competenze comunali in materia di sanità
• Gestione delle politiche per l’integrazione, immigrazione e pari opportunità
• Progettazione di piani di intervento per la promozione dello sport e delle politiche giovanili
• Gestione diretta e indiretta degli impianti sportivi.
• Gestione dei rapporti con l’associazionismo sportivo.
• Promozione e programmazione dell’attività motoria e della pratica sportiva
• Gestione delle attività ed iniziative relative alle politiche giovanili.
• Attuazione delle funzioni di gestione degli albi regionali del terzo settore (cooperative, volontariato, promozione sociale) e funzioni legate all’attivazione e funzionamento del RUNTS per il territorio provinciale conferite da Regione Toscana
• Coordinamento dei progetti di servizio civile nazionale e regionale per il Comune di Arezzo;
• Gestione della Conferenza Zonale dei Sindaci e della Conferenza Zonale integrata
• Gestione,ripartizione e rendicontazione, in qualità di Ente Capofila, dei Fondi Ministeriali Regionali, FSE, POR,PON destinati all'ambito territoriale e gestione delle piattaforme ministeriali in materia di Servizi Sociali
• Gestione procedure in materia di contributo affitti e morosità incolpevole
• Erogazione prestazioni sociali agevolate
• Supporto alle attività dei Centri di Aggregazione Sociale
  
   

SERVIZIO CULTURA

• Le funzioni di valorizzazione, sviluppo e svolgimento delle attività culturali del Comune di Arezzo afferenti questo Servizio sono state temporaneamente trasferite alla Fondazione Guido d’Arezzo (Delibera di Consiglio Comunale n. 21 del 23/02/2018 – DGC n. 499 del 23/12/2019)